Garantie und Reparatur

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie in bestmöglichem Zustand an Sie zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Sollte dies der Fall sein, melden Sie uns dies innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Fehlers.

Kostenlose Reparatur im Falle eines Herstellungsfehlers

Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers kaputt geht, ist die Reparatur kostenlos. Ein Fabrikationsfehler liegt vor, wenn Ihr Produkt bei normalem Gebrauch schneller kaputt geht, als Sie vernünftigerweise erwarten können.

Kostenpflichtige Reparatur im Falle eines Benutzerschadens

Wenn der Defekt auf Ihre eigene Nutzung zurückzuführen ist, spricht man von einem Benutzerschaden. Dieser wird nicht von der Herstellergarantie abgedeckt. Wir helfen Ihnen trotzdem gerne bei der Reparatur, aber Sie müssen dafür bezahlen. Wir können Ihnen nicht im Voraus sagen, wie viel das kosten wird. Wir werden Ihr Produkt zunächst untersuchen, einen Kostenvoranschlag erstellen und Ihre Entscheidung abwarten, bevor wir mit der Reparatur beginnen.

Eine Garantie oder eine Reparatur melden? Bitte senden Sie eine E-Mail an: admin@360explore.com. Je mehr Informationen Sie uns geben, desto besser können wir Sie informieren.